O’Reilly: Wie schwer wurde das Amerikanische Rote Kreuz heute Abend im Abschnitt 'The Factor Follow-Up' verletzt, weil es nach 9/11 und anderen Fehlern ineffizient war, wie zum Beispiel, dass ein Chor in San Diego nicht God Bless America singen durfte?
Eine Umfrage nach 9/11 besagt, dass nur 41 Prozent der Amerikaner dem Roten Kreuz vertrauen. Eine andere Umfrage ergab jedoch, dass mehr als 90 Prozent jetzt der Meinung sind, dass ihre Spenden an 9/11-Wohltätigkeitsorganisationen sinnvoll verwendet werden. Aus Washington kommt nun Paul Light, der Vizepräsident für Regierungsangelegenheiten der Brookings Institution und Autor des Buches Pathways to Nonprofit Excellence, aus Washington zu uns, der einige der Umfragen überwacht hat.
Nun, wir haben gerade gehört, dass das Rote Kreuz Fehler gemacht hat, als es Betrügern Geld gab, 250.000 Dollar an einen Mann aus Michigan.
Aber ich mache sie dafür nicht verantwortlich, solange sie jetzt nachziehen, weil man die Leute nicht veräppeln will, und die allermeisten Leute brauchten das Geld, man wollte sie nicht durch die dritter Grad. Wenn Sie sich also irren, irren Sie sich nebenher und holen Sie sie sich später.
Aber davon abgesehen, denke ich, dass dem Roten Kreuz viel Schaden zugefügt wurde aufgrund der chaotischen Umgebung, in der sie versuchten, einen Teil des Geldes für andere Zwecke abzuschöpfen. Liege ich falsch?
Paul Light, Brookings Institution: Nun, ich denke, das Rote Kreuz wurde im Oktober, November und Dezember mit Sicherheit beschädigt. Ich denke, seitdem hat es eine deutliche Erholung gegeben. Ich glaube, sie sind dabei, sich zusammenzutun. Beim Roten Kreuz gab es eine Reihe von Veränderungen, die meiner Meinung nach Gutes für die zukünftige Geldverteilung verheißen…
O’Reilly: Wie was?
Hell: Nun, sie haben offensichtlich ihre Führung geändert. Sie haben ihr Board ein wenig verändert. Sie arbeiten hart daran, die Organisation zu vernichten. Sie holen Außenstehende hinzu, um sich ihre internen Managementsysteme genau anzusehen.
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Ich denke, dem Roten Kreuz ist jetzt klar, dass man in die Verwaltung investieren muss, um bei solchen Katastrophen schnell reagieren zu können…
O’Reilly: Gut. Aber sie machen immer noch…
Hell: … und effizient.
O’Reilly: … unglaubliche Fehler wie vor ein paar Wochen in San Diego, den Highschool-Chor rauszuschmeißen, weil sie God Bless America singen wollten. Ich meine, sobald das die nationalen Fluglinien erreicht hat, verdrehen die Leute die Augen und fragen: Was ist das für eine Organisation?
Hell: Nun, das Rote Kreuz ist eher wie ein riesiger Flugzeugträger. Es dauert einige Zeit, die Richtung zu ändern. Dies ist der Markenname im karitativen Bereich. Und ich denke, sie arbeiten sehr hart daran, sich unter sehr großem Druck zu verbessern, und ich werte ihr Engagement als guten Glauben.
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O’Reilly: Aber warum solltest du das tun? Ich meine, sie haben fast 900 – sie haben fast 1 Milliarde Dollar, die ihnen die Amerikaner großzügig gegeben haben. Und sie sammeln übrigens immer noch Geld für – mach weiter.
Hell Ja, und ich habe einige ihrer Ankündigungen für den öffentlichen Dienst immer noch gesehen. Einige lokale Fernsehsender…
O’Reilly: Ja, sie haben fast 1 Milliarde Dollar. Etwa 55 Prozent davon haben sie an die Familien gegeben. Und sie haben 45 Prozent, wissen Sie, und sie verdienen enorme Zinsen in der Bank.
Jetzt wieder, ich beneide sie nicht dafür, dass sie das tun. Für mich sieht es so aus, als hätten sie den Flugzeugträger wieder in Ordnung gebracht, wie Sie sagen, dass sie jetzt organisiert sind, ihre Datenbank jetzt da ist und dass die Leute, die Geld brauchen, das Geld bekommen haben.
Und sie haben tatsächlich gesagt, wir haben genug. Wir haben genug. Auch wenn sie, wie du sagtest, immer noch danach fragen. Ich weiß nicht, was das soll. Aber ich bin nicht so zuversichtlich wie du. Und ich sage Ihnen warum, Mr. Light.
Ich bin nicht so sicher wie du, was ihre totale Richtungsänderung angeht und plötzlich sind ihre Augen geöffnet.
Hell: Richtig.
O’Reilly: Denn wenn wir sie anrufen, um ihnen eine Frage zu stellen, stoßen wir immer noch auf eine unglaubliche Bürokratie, die uns nicht wirklich sagen will, was wir wissen wollen. Wir müssen es aus ihnen herausreißen.
Hell: Ich bezweifle es nicht. Ich meine, ich denke, dies ist eine sehr große, sehr bürokratische Organisation, die einen grundlegenden kulturellen Wandel durchmachen muss, um sich selbst in Ordnung zu bringen.
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Aber ich glaube, dass sie in die richtige Richtung gehen. Ich denke, die Geschichte des Roten Kreuzes handelt am Ende des Tages von der Notwendigkeit, in die Organisation, die Ausbildung und die Personalausstattung großer Agenturen zu investieren, auf die wir angewiesen sind. Und ich denke, diese Geschichte muss noch in vollem Umfang erzählt werden…
O’Reilly: Aber es muss auch eine Geschichte über eine Sichtweise auf die Organisation sein. Wenn die Organisation darin feststeckt, dass Sie God Bless America nicht singen können, wird das nie funktionieren. Sie werden es nie bekommen, weil das dumm ist.
Hell: Nun, das Rote Kreuz befindet sich sicherlich in einer Zeit großer Herausforderungen und unter großem Druck. Ich meine…
O’Reilly: Bin ich für all das verantwortlich, Mr. Light?
Hell: Ich würde sagen, dass Sie viel Verantwortung dafür tragen, dass Sie dieses Thema vorangetrieben haben.
O’Reilly: Alles klar, weißt du was? Ich fühle mich nicht schlecht.
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Hell: Ich glaube nicht, dass du das solltest.
O’Reilly: Ich denke, die Organisation musste auf den Kopf gestellt werden, denn wie ich in den Talking Points-Memo sagte, brauchen wir das Rote Kreuz. Aber ich denke, es ist ein langer Weg. Und…
Hell: Richtig. Wissen Sie, ich möchte Sie einladen, weiter an der Frage des Aufbaus der Verwaltungskapazitäten dieser Organisationen zu arbeiten. Treiben Sie das Thema weiter voran.
O’Reilly: Ich werde. Ich meine, wir werden etwas an ihren Gehältern machen. Ich meine, diese Typen verdienen zum Teil 400.000 Dollar im Jahr. Ich weiß nicht, ob das, wissen Sie, in einer gemeinnützigen Organisation ist – ich weiß es nicht. Wir werden sehen.
Hell: Nun, aber werfen Sie einen Blick auf die Frage, wie ihre Computer funktionieren. Schauen Sie sich das Thema an, wie sie strukturiert sind. Drücken Sie weiter auf die Verbesserung der Kapazität.
O’Reilly: Gut. Das werde ich, Mr. Light. Und wir danken Ihnen sehr.
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